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자주묻는질문

  • 학교, 기업, 공공기관, 개인사업자 등의 대량주문 가능하며
    '1:1 문의게시판'을 통해 해당도서의 [ISBN/도서명/출판사/저자]등의 정보를

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  • [환불요청] 반품 및 교환 문의   

    번호: 8

    [반품 및 교환 문의]

    - 교환/반품 시 상품 수령 후 5일 이내에 영어몰닷컴으로 접수해 주시고, 14일 이내에 교환/반품 도서를 보내주셔야 합니다.

    - 당사의 부주의로 인한 불량상품일 경우 접수 후 5일 이내에 교환/환불/취소 해 드립니다.

    - 마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객센터 전화(031-613-3199)로 반품 접수를 해주세요.

    - 반품 주소 : 경기도 화성시 반송동 217-5 금탑프라자 401호 영어몰닷컴 담당자 앞 

     

    [반품 및 교환 비용]

    - 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담입니다.


    [반품/교환 불가능한 경우]

    - 모든 교재의 Teacher’s book 및 Answer Key

    - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손되어 개봉된 DVD, CD-ROM, Audio CD, 비닐팩 포장제품

    - 단기간에 필독 가능한 Readers, Chapter Book, Story Book

    - 사용 흔적이 있는 모든 도서

    - 교환, 반품 불가 조건이 사전에 명시된 행사 상품

  • [배송안내] 주문 접수 후 언제 배송되나요?   

    번호: 7

    영업일 기준 (평일) 재고 여부에 따라 당일 출고 또는 영업일 기준 2-3일 내 출고 됩니다.

    재고 보유시 평일 오후 2시 이전 주문건은 당일 택배 출고 가능하며재고 부족시 영업일 기준 2-3일 이내 택배 출고 됩니다.


    ※ 한진택배로 배송됩니다.

  • 영어몰닷컴 사이트 내에서 검색되지 않는 도서 중, 구입을 원하시는 도서가 있으시면

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  • [상품관련] 정답지는 어떻게 구하나요?   

    번호: >>

    수입도서인 경우 정답지가 포함된 도서는 도서명과 함께 with Answer Key 라고 표기되어 있으며,

    그렇지 않은 경우 Answer Key 또는 Teacher’s Book 구매할 수 있습니다.


    일반적으로 Teacher’s Book의 내용에 정답이 실려있는 경우가 대부분이지만, 그렇지 않은 도서들도 있습니다.

    국내 도서인 경우 해당하는 교재의 출판사 사이트에서 정답과 각종 교사용 자료를 무료로 제공하고 있습니다.

  • [상품관련] Course Book (코스북)이 뭔가요?   

    번호: 4

    Course Book (코스북)은 각 단계별, 수준별 학습이 가능할 수 있도록 과정(course) 별 구성이 되어있는

    ELT(English Learning and Teaching) 교재 류를 말하며, Listening, Speaking, Reading, Writing 이

    4가지의 4 skills를 학습할 수 있는 내용을 담고 있는 교재를 말합니다.


    Course Book의 구성은 일반적으로 다음과 같습니다.

    1) Student’s Book : 학생용 교재

    2) Workbook / Activitybook / Skills Book : 본 교재(Student’s Book)를 학습 후, 부가적인 학습이 가능하도록 한 보조교재

    3) Teacher’s Book / Teacher’s Guide : 교사용 지침서로서 Teaching Tip과 노하우, 정답 등을 담고 있는 선생님용 교재

    4) Audio CD : 오디오 보조 교재로서, 주 교재의 Listening part 등을 들을 수 있도록 구성 된 듣기용 자료

  • [상품관련] Edition 은 뭔가요?   

    번호: 3

    ‘Edition’은 한국어의 ‘판’에 해당합니다.


    도서 출간 후, 필요에 따라 내용의 수정과 보충 과정 등을 거친 이후,

    동일한 제목으로 재출간되는 교재 등에서 많이 볼 수 있습니다.


    새로운 Edition이 출간되면, 이 전의 Edition은 절판되는 것이 일반적입니다.

  • Hardcover(하드커버)는 도서의 겉 표지가 딱딱한 재질로 제본된 형태를 말하며,

    Paperback(페이퍼백)은 도서의 겉 표지가 부드러운 종이 재질로 제본된 형태의 도서를 말합니다.

    Paperback(페이퍼백)도서의 경우, Hardcover(하드커버)에 비해 도서가격이 저렴한 편입니다.

  • [회원정보관련] 회원 유형은 어떻게 되나요?   

    번호: 1

    [회원 유형]


    - 일반 회원

    개인 회원으로서 할인쿠폰, 마일리지, 이벤트 참여 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.


    - 사업자 회원

     학교, 학원, 관공서, 기업, 비영리단체 등 사업자 정보로 간단히 사업자 회원으로 가입하실 수 있으며

    1:1 상담, 대량견적서, 할인쿠폰 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.


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    일정기간(만1년) 동안 회원이 영어몰닷컴 사이트에 로그인 하지 않았을 경우, 원활한 회원관리를 위해 사이트 이용을 제한하는 정책이며

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    ※ 최근 1년간 영어몰닷컴 사이트를 이용한 기록이 없는 경우, 정보통신망법에 의거하여 2015년 8월부터 휴면회원으로 전환처리 됩니다.

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